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保安服務(wù)業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史條件下應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。作為保安企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有強(qiáng)烈的使命感，充分認(rèn)識(shí)到自己肩 上的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自己所從事的事業(yè)是關(guān)乎政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、人民幸福的神圣事業(yè)；要始終把社會(huì)效益放在首位，堅(jiān)持依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理、 規(guī)范運(yùn)作、服務(wù)人民，把全面做好保安服務(wù)各項(xiàng)工作作為努 力的方向。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力

我們不僅應(yīng)該是今天的開(kāi)拓者，而且也應(yīng)是明天的創(chuàng)造者。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如饑似渴地接受新知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，努力學(xué) 習(xí)和使用現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)提高效率，快速獲取知識(shí)使企業(yè)第一時(shí)間把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和多元化的信息，快速?zèng)Q策，調(diào)整戰(zhàn)略，迎接新的挑戰(zhàn)，跟上市場(chǎng)變化的 步伐，從而成功地引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展。

我們的事業(yè)要求自己要始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新，保持一種持之以恒的探索精神，在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，不囿于陳 規(guī)舊俗，大膽地提出新穎的、可行的拓展經(jīng)營(yíng)的工作思路，不斷地創(chuàng)新，使企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)中擺脫以往的成功經(jīng)驗(yàn)和思維模式，建立一個(gè)不斷創(chuàng)新的平臺(tái)。不 斷地創(chuàng)新，可以使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸曰上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者任何時(shí)候都要具有前瞻性，絕不能躺在過(guò)去的成績(jī)上固步自封、安于現(xiàn)狀，要不斷地打破常規(guī)，不斷地突破 自己，戰(zhàn)勝自己，向未來(lái)挑戰(zhàn)，從變革中尋找契機(jī)，緊緊把握成功的機(jī)會(huì)。

在謀求企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要善于透過(guò)紛繁復(fù)雜的事物表象，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，通過(guò)準(zhǔn)確而有預(yù)見(jiàn)性的分析判斷，做出正確的決策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的高 低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于正確決策，同時(shí)也要敢于糾正錯(cuò)誤的決策。既要有決策的能力、決策的膽識(shí)，也必須保持清醒的 頭腦，及時(shí)、果斷地舍棄錯(cuò)誤的決策。要善于把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)，從相互關(guān)系和時(shí)間、空間的聯(lián)系上，有效合理地組合起來(lái)以實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于根據(jù)市場(chǎng)的需要、變化，按照階段性的目標(biāo)要求，時(shí)時(shí)掌握決策的進(jìn)程，指揮下屬去做 應(yīng)該做的事情、做好應(yīng)該做的事情，同時(shí)把握決策貫徹的方向。要善于在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中把握發(fā)展的機(jī) 遇，力爭(zhēng)走在行業(yè)發(fā)展的前列。

在確定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，引導(dǎo)并激勵(lì)員工為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和生產(chǎn)管理時(shí)，必須為企業(yè)做好決策規(guī)劃，制定一系列管理制度，規(guī)范企業(yè)管理。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有求真務(wù)實(shí)的精神，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備優(yōu)秀的品格和正確的價(jià)值觀，并且在其一切言行中踐行。必須身先士卒、廉潔奉公、以身作則、當(dāng)好表率。每逢節(jié)假日，都要深入到基層一線，深入到保安員中，與保安員一道，共同踐行以公司為家、堅(jiān)守崗位，以奉獻(xiàn)為樂(lè)、服務(wù)他人的理念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過(guò)解決各方面的矛盾，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，關(guān)愛(ài)員工，增進(jìn)員工之間的相互尊重和 諒解，營(yíng)造企業(yè)和諧的氛圍，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，使員工為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)密切配合、統(tǒng)一行 動(dòng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)員工樹(shù)立共同的理想和理念，不遺余力地塑造企業(yè)文化，并能夠以最有效的方式把企業(yè)文化進(jìn)行傳播，在全體員工中 建立和諧的氛圍，團(tuán)結(jié)所有員工為共同追求的理想和目標(biāo)去拼搏、奮斗，使企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力不斷得到加強(qiáng)。2006年，集團(tuán)公司創(chuàng)辦了《昆明保 安》月刊，至今已出版了76期，旨在宣傳黨的路線、方針、政策。大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷激發(fā)廣大員工積極向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)。加強(qiáng)法律法規(guī)、遵紀(jì)守 法和職業(yè)道德教育，堅(jiān)持用先進(jìn)典型教育人，用反面典型警示人，大力宣傳保安服務(wù)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀集體、好人好事，引導(dǎo)廣大員工積極為社會(huì)做貢獻(xiàn)。堅(jiān)持人文關(guān) 懷，重視員工的合法權(quán)益，從細(xì)節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，時(shí)刻關(guān)心，關(guān)注保安員的工作和生活；建立健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、節(jié)日慰問(wèn)、疾病探視、困難幫扶等制度， 如公司 于2006年1 0月建立了“扶貧助困 互助金”制度，救助金額達(dá)120多萬(wàn)元。同時(shí)，大力開(kāi)展豐富多彩的文體 娛樂(lè)、讀書演講等活動(dòng)，充實(shí)員工的 業(yè)余文化生活。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須做到大公無(wú)私，堅(jiān)持原則，要善于聽(tīng)取不同的聲音。 必須力戒浮躁、華而不實(shí)，始終保持 務(wù)實(shí)態(tài)度。用腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和艱苦不懈的 奮斗，一步一個(gè)腳印地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，沒(méi)有信譽(yù)就不可能得到客戶、員工的認(rèn)可，就不 可能延續(xù)企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)，就不可能 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要努力用獨(dú)特的溝通能力和公 關(guān)意識(shí)、提升企業(yè)形象，塑造企業(yè)品 牌，從而得到客戶、同行的支持和認(rèn)可，并建立密切的合作關(guān)系。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化質(zhì)量管理

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的保安服務(wù)范圍和領(lǐng)域已經(jīng)不能滿足市 場(chǎng)發(fā)展的要求，保安服務(wù)業(yè)必須擴(kuò)寬 領(lǐng)域，向多元化方向發(fā)展，為客戶和群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2006年以來(lái)，公司注重整合保安服 務(wù)資源，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方式，在抓好人防服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步擺脫單一的經(jīng)營(yíng)模式，突破傳統(tǒng)的服務(wù)范 圍，大力發(fā)展技防、武裝守護(hù)押運(yùn)、民用爆破服務(wù)、危險(xiǎn)化學(xué)物品運(yùn)輸服務(wù)、VIP特種護(hù)衛(wèi)、大型會(huì)議會(huì)展演 藝活動(dòng)安保服務(wù)、金融電子外包服務(wù)等業(yè)務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是決定保 安服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為保安企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須始終把隊(duì)伍建設(shè)擺在重 要位置，不斷推進(jìn)保安企業(yè)思想、組 織、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、保障和文化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供有力的保障。通 過(guò)“保安從業(yè)培訓(xùn)”、“崗間輪訓(xùn)”、“專項(xiàng)培訓(xùn)”，在加強(qiáng)對(duì)新招人員的崗位 職責(zé)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力 度的基礎(chǔ)上，加大對(duì)保安員和保安管理人員法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的再教 育，強(qiáng)化保安員的消防、擒敵、急救等 專項(xiàng)技能培訓(xùn)；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公司法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及 《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。僅2011年，集團(tuán)公司保安員崗前培訓(xùn)2 1 3次，參加培訓(xùn)人數(shù)為463 8人 次；崗間培訓(xùn)1 90次，參加培訓(xùn)人數(shù)為13597人次；班分隊(duì)長(zhǎng)崗位培訓(xùn)3 6次，參訓(xùn)人員1804人次；中隊(duì) 以上管理人員培訓(xùn)2 6次，參訓(xùn)人數(shù)605人次。通過(guò)培訓(xùn)保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到提升，保安員在實(shí)際工作中能夠遵紀(jì)守法，圓滿地完成保安服務(wù)工作。

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和利用，引進(jìn)人才競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才在人力資本中處于最關(guān)鍵、最核心的地位，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)發(fā)展全局的重要支撐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要注重加 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和利用，引進(jìn)人才競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。要運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng) 營(yíng)理念、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行培養(yǎng)和選拔，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，使之為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。一是要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)機(jī) 制，把立足點(diǎn)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才資源的自主培 養(yǎng)和自主發(fā)展上，放在現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才潛力的開(kāi)發(fā)上，堅(jiān)持以培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的核心競(jìng)爭(zhēng) 力為目的，以加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才能力建設(shè)為重點(diǎn)，加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的力度，努力形成用得上、留得住的新機(jī)制。二是要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才引進(jìn)機(jī) 制。完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才引進(jìn)的政策體 系，積極營(yíng)造吸引優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才的良好環(huán)境，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，促進(jìn)優(yōu)秀人才向企業(yè)聚集。三是要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才選拔任用機(jī)制。建立以 公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀經(jīng)營(yíng) 管理人才脫穎而出，充分施展才能的選人、用人機(jī)制。 2 00 8年以來(lái)，集團(tuán)公司中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)等管理人員一律實(shí)行竟聘上崗，優(yōu)化人員與崗位配置，力爭(zhēng)讓最合適的人從事最適合的工作，提高工作效率和企 業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)競(jìng)聘上崗，發(fā)掘更多的管理人才，為員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。四是 建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)要在勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的基礎(chǔ) 上，探索人才資本增值的有效途徑，加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的激勵(lì)制度，建立以業(yè)績(jī)?yōu)槿∠虻姆峙錂C(jī)制。

保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展方興未艾，保安服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，保安服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者任重道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，積極 探索有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制，全面轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，大力倡導(dǎo)向科技要?jiǎng)趧?dòng)力，以科技促防范能力，用科技創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化保安群防群治力 量，努力走出以社會(huì)責(zé)任為先的保安服務(wù)新路子。