用高質(zhì)量的安保服務(wù)塑造了惠州保安品牌
18年風雨歷程，惠州市保安服務(wù)總公司從無到有、從弱到強，無數(shù)次面臨困難又克服困難，在發(fā)展的道路上實現(xiàn)了一次又一次的飛躍。而每一次飛躍帶給公司的不只有公司實力的增強、內(nèi)部管理效能的提升，還有外部社會得肯定與好評。
1999年，公司被惠州市委市政府評為“人民滿意單位”，同年9月，榮獲“惠州市慶祝中華人民共和國成立50周年文藝演出優(yōu)秀組織獎”。2004年2月，公司被惠州市委宣傳部、市文化局、市教育局、市廣電局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)聯(lián)合授予“惠州市首屆‘康壽堂’杯文藝節(jié)目主持人大賽一等獎”。2003年至2004年，公司被惠州市公安局評為“先進保安服務(wù)公司”、“保安服務(wù)先進單位”。2006年2月，公司被廣東省公安廳、廣東省總工會、共青團廣東省委授予“全省先進保安服務(wù)公司”稱號。2005至2007年，被惠州市委市政府、惠州綜治委、惠州市公安局、惠州總工會、惠州團市委分別授予“平安惠州建設(shè)基層先進單位”、“平安惠州建設(shè)先進單位”、“先進保安服務(wù)公司”。2009年2月，被惠州團市委、惠州團市委授予“惠州十佳青年文明號”、“惠州市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地”、“惠州十佳青年文明號”、“惠州市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地”榮譽稱號。2009年4月，公司團支部被團省委授予“廣東省五四紅旗團支部（總支）”榮譽稱號。2009年至2010年，連續(xù)兩年被惠州市綜治委評為“社會治安綜合治理基層基礎(chǔ)工作先進單位”。2010年12月，公司被惠州市委市政府授予“惠州市文明單位”榮譽稱號。
同時，公司也涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀保安員。2003年7月，保安員石禮偉被廣東省公安廳授予“廣東省優(yōu)秀保安員”。2006年5月，保安員馮立被廣東省人事廳授予“三等功”勛章，記三等功一次，同年，該同志被惠州市公安局、惠州市委市政府、惠州市委市政府授予“惠州市見義勇為先進分子”、“惠州市平安建設(shè)、信訪穩(wěn)定先進個人”、“惠州市十佳文明市民”、“新長征突擊手”、“惠州市十大杰出青年”、“惠州二十佳保安協(xié)警”榮譽稱號。2007年9月，保安員王恩雷被惠州市公安局、市勞動保障局、市總工會、團市委授予“惠州市五一勞動獎?wù)?rdquo;、“惠州市技術(shù)能手”、“惠州市青年崗位能手”、“惠州市優(yōu)秀保安隊員”，同年12月，王恩雷被省公安廳記嘉獎一次，被省公安廳、省勞動和社會保障局、省總工會、團省委授予“廣東省技術(shù)能手”、“廣東省青年崗位能手”、“全省保安員職業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎”，2008年1月，公安部、勞動和社會保障部、中華全國總工會、團中央授予保安員王恩雷“2007年度全國保安員職業(yè)技能競賽優(yōu)秀獎”。2009年12月，廣東省公安廳、省總工會、團省委授予保安員楊波“全省優(yōu)秀保安員”。2010年7月，該同志被惠州市委市政府評為“感動惠州十大新聞人物”、“全市見義勇為模范”、“惠州市百佳文明市民”榮譽稱號。多年來，公司共有1名保安員受到國家表彰，4名保安業(yè)受到省級表彰，65人次受到市級表彰，243人次受到縣級單位的表彰獎勵。
眾多的榮譽，與公司始終堅持推行“教育人性化、管理職業(yè)化”運作模式密不可分。惠州市保安服務(wù)總公司從大處著手，從小處做起，在管理細節(jié)上給予員工極大的尊重、理解，通過關(guān)懷和教育，凝心聚力，發(fā)揮保安員自身最大價值，推進保安的專業(yè)化、正規(guī)化和職業(yè)化建設(shè)。
注重思想教育確保隊伍穩(wěn)定
保安員社會地位不高，待遇偏低，工作單調(diào)、辛苦，致使公司每年的流失率都在20%以上，嚴重困擾了公司的發(fā)展。為了扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀，公司把思想教育、穩(wěn)定隊伍作為一項長期工作來抓，取得了卓著成效。
公司最先抓的工作是保安的職業(yè)化教育工作。2004年以來，為使基層保安員牢固樹立扎根保安、奉獻保安的長期職業(yè)意識，一方面，公司充分利用市委市政府和市公安局高度重視保安工作的時機，邀請惠州市公安局領(lǐng)導(dǎo)、惠州市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、惠州市公安局領(lǐng)導(dǎo)、共青團市委領(lǐng)導(dǎo)出席由市公安局組織召開的每年一次的全市保安協(xié)勤工作會議、全市保安協(xié)警先進事跡報告會等大型會議，上級領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了保安工作的長遠性和重要性，堅定保安員的職業(yè)信心。另一方面，公司堅持實行保障措施制度化。每年年底，公司按照工作年限、工作業(yè)績，集中為隊員辦理養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，而工傷保險則采用隨進隨辦的方式，解決保安員的后顧之憂，以達到穩(wěn)定隊伍的目的。
公司下大力氣抓的先進性教育，則為保安員提供了精神動力。公司每年出資10萬余元評選“全市二十佳保安協(xié)警”和一批先進分子，定期召開全市保安協(xié)警先進事跡報告會，并以惠州市公安局的名義，將二十佳保安協(xié)警的事跡報告材料打印成冊，發(fā)到市公安局各科室（所、隊）學習。另外，公司很注重對先進典型進行宣傳，用先進人物的精神感染和鼓舞一線保安員。近年來，公司通過電視臺、報刊雜志、《保安簡報》等媒體，對保安員楊波勇擒入室盜竊犯罪嫌疑人、協(xié)警馮立與持刀歹徒搏斗負傷、農(nóng)村信用社保安員劉苗苗拾取存折35.9萬元及時交還失主、電信局保安員張樂拾取存折30萬元主動交還失主的先進事跡進行宣傳，真正在全公司形成了一種浩然正氣，營造了爭先進、學先進、當先進的熱潮。
保安員是保安公司的財富，為穩(wěn)定隊伍，公司堅持把隊員利益擺在首位，關(guān)心隊員疾苦，照顧隊員生活。多年來，公司堅持在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為基層保安員發(fā)放節(jié)日補助和慰問品，定期組織開展送溫暖活動，無論隊員家里婚喪嫁娶，還是受傷有病，公司都堅持派專人前去慰問、看望。對于家里有實際困難的，及時組織獻愛心捐款救助活動。2005年3月，隊員梁根茂僅出生兩個多月的孩子患上了白血病，治病花盡了家里所有的積蓄，得知這一情況后，公司向所屬各大隊、各部門發(fā)出倡議書，組織各種形式的捐款活動，累計捐款近萬元。自2004年起，公司鑒于在麥收期間部分保安員家中沒有壯年勞力的情況，出資3萬余元雇傭收割機，為保安員家里收割小麥，累計救助保安員88名。公司還下大力氣切實解決保安員工作中的實際困難。天氣炎熱之時，為保證基層保安員安心工作，公司每年都及時發(fā)放防暑降溫補助，并且購買風油精等日常用品，組織專人為隊員送綠豆湯。冬季，公司為不具備取暖條件的執(zhí)勤崗點購買了電暖器、煤炭等，對于裝有空調(diào)的崗點，在出現(xiàn)故障后公司總是第一時間趕到，進行維修和更換。同時，對于較遠的執(zhí)勤崗點，公司為保安員發(fā)放了交通補貼和伙食補貼。通過這些人性化的關(guān)懷，惠州市保安服務(wù)總公司最大限度地做到了尊重保安員，關(guān)心保安員，使隊員深刻感受到公司的溫暖。
嚴抓隊伍培訓提升隊伍素質(zhì)
多年來，公司堅持通過培訓提升隊伍素質(zhì)。公司在完善培訓教室、培訓餐廳、休息室、健身器材、訓練場等硬件設(shè)施的同時，堅持嚴格政審、嚴格要求、嚴格訓練、嚴格管理的原則，充分利用硬件軟件兩個手段建設(shè)一流保安隊伍。
公司制定并完善了《參訓學員教育培訓實施方案》、教育培訓配檔表、百分制考核制度、一日生活制度、參訓學員十大紀律等規(guī)章制度，在課程中融入《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》、《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等理論知識以及俯臥撐、仰臥起坐、10咪短跑、100m長跑、三大步伐、擒敵拳、交警指揮操、應(yīng)急消防救火等保安業(yè)務(wù)技能測試。為了提高培訓質(zhì)量，公司聘請一名專職武警教官主抓隊伍培訓，同時抽調(diào)l0名工作經(jīng)驗豐富、具備大專學歷的教員為參訓學員進行授課。公司為了使保安員高質(zhì)量完成訓練，使他們訓練好、休息好、吃得好、住得好，在購置作訓服、定期更換培訓用品的同時，堅持注重提高參訓學員的伙食標準。有的學員家長看到了學員培訓，常常會豎起大拇指稱贊道：“把孩子交給您，我們是打心眼里放心！”
富化生活增強隊伍凝聚力
保安員的工作內(nèi)容單一，有時甚至有點枯燥，公司針對這一特點，重點抓了保安員業(yè)余文化生活。
2006年以來，公司組織巡警協(xié)勤大隊、交警協(xié)勤大隊、保安一、二大隊，定期召開了保安公司第一屆和第二屆運動會，內(nèi)容涵蓋了籃球比賽、兵乓球比賽、趣味知識競賽等。另外，公司組織了黨團員赴“淮海戰(zhàn)役紀念館”、“秦始皇兵馬俑”重溫歷史等各項實踐活動。2008年5月，四川發(fā)生了8.0級強烈地震后，公司黨支部、團支部先后組織開展了“特殊黨費”、“特殊團費”、“全員捐款”、“義務(wù)獻血”等各類賑災(zāi)捐助活動。
公司還積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)隊伍工作干勁。公司黨支部、工會、團支部堅持從加強企業(yè)文化和宣傳教育入手，定期組織開展“安全文明示范崗”、“紅旗崗點”的創(chuàng)建、“青年崗位能手”、“惠州二十佳保安協(xié)警”、“惠州市優(yōu)秀共青團員”、“青年文明號”的評選及崗位大練兵等活動，進一步增強了隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
完善管理制度發(fā)揮保安作用
完善的制度是規(guī)范從業(yè)人員行為的基礎(chǔ)。18年來，公司不斷完善內(nèi)部管理制度，通過人性化管理和制度化剛性措施，共同推動保安人員管理的規(guī)范化。公司逐步建立健全了例會制度、講評制度、培訓制度、量化考核制度、獎懲制度、考勤制度、請銷假制度、請示匯報制度、客戶回訪制度、發(fā)展黨員制度、黨員評議制度、特困補助制度、看望慰問制度等30余項制度，這些制度的建立推動了保安職能的有效發(fā)揮，大大推進了公司保安業(yè)務(wù)的拓展。保安隊員日益成為惠州市治安防范的一支重要輔警力量。
目前，公司共發(fā)展人防客戶183家，服務(wù)崗點275個，安裝GPS防盜服務(wù)車輛1260臺，安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)570處，安裝農(nóng)村變壓器技防系統(tǒng)272臺，安裝各類消防器材6710個。18年來，保安隊員共開展各類安全大檢查9萬人次，征求客戶意見6400余次，查獲無證物資1.5萬余次，積極消除各類安全隱患310蜍次，撲救火災(zāi)火險80余次，參與各類大型警備任務(wù)273次，為群眾做好事18000余次，為客戶挽回經(jīng)濟損失900蜍萬元。共協(xié)警抓獲各類犯罪嫌疑人8400余人，協(xié)助公安機關(guān)破獲了日東高速搶劫出租車案、非法販賣槍支案、搶奪搶劫金銀首飾案、入室盜竊案、拐賣婦女兒童案、盜竊摩托車案電動車案、攔路搶劫案等一系列重大案件。
2009年3月25日，保安員楊波在實施抓捕兩名入室盜竊犯罪嫌疑人時，不幸被窮兇極惡的犯罪分子用鋼錐刺傷，楊波左側(cè)面部被刺穿，造成牙根折斷。他在生死考驗面前奮不顧身勇擒歹徒的事跡，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的高度評價。
像楊波一樣的保安員在惠州還有很多，正是這樣的一個個愛崗敬業(yè)的保安員組成了惠州市保安服務(wù)總公司，他們用實際行動守護著一方平安，用高質(zhì)量的安保服務(wù)塑造了惠州保安品牌。
